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Florent MARTIN, Hypnothérapeute et Gérant
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Océane GARDET-PIZZO
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Politique d’annulation des rendez-vous

Des imprévus peuvent survenir, mais imaginez que vous preniez une demi-journée pour attendre un réparateur, et il ne vient pas. Ou encore, pensez à la frustration de réserver une table dans un restaurant pour une occasion spéciale, et que vos amis ne se présentent pas. Vous attendez un taxi pour vous rendre à l’aéroport, mais il ne vient pas et vous ratez votre vol. C’est la même chose pour nos RDV d’hypnothérapie. Comme vous, je n’apprécie pas d’attendre pour rien. Comme tous les métiers qui reçoivent sur RDV, j’ai déjà entendu tous les motifs possibles même les plus farfelus ; on parle du respect des engagements mutuels.

👉 Les RDV non annulés ou non reportés au moins 48 h à l’avance seront facturés et dûs en conformité avec l’article 1240 du code civil : « Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. » Par votre absence, vous privez une autre personne motivée du temps que je vous avais réservé 👈

Relation d’aide, facturation, remboursement et confidentialité

Je ne suis ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre. Je ne fais donc pas de diagnostics. J’exerce dans le cadre d’une démarche de bien-être à l’exclusion de tout objectif médical et je ne peux en aucun cas me substituer à un avis médical. Mes interventions ne dispensent en aucun cas de consulter un professionnel de la santé, chaque fois que cela est nécessaire.

Seul un médecin est habilité à poser des diagnostics, prescrire, modifier ou supprimer tout traitement médical. Toute question relevant du domaine médical est à poser à votre médecin traitant.

L’hypnothérapie s’inscrit dans la relation d’aide, hors cadre médical et réglementé. Elle ne se substitue donc en rien à acte ou traitement médical dont elle est peut-être complémentaire. La prestation délivrée par votre professionnel ne fait pas l’objet d’un conventionnement. Dès lors, elle n’est pas prise en charge par la sécurité sociale. Le montant des honoraires fixé est cependant déterminé avec tact et mesure. Une facture sera émise après chaque rendez-vous et pourra être proposée à votre complémentaire santé pour éventuelle prise en charge.

En effet, les complémentaires santé ont entendu l’engouement des français.e.s pour les médecines douces et les thérapies alternatives ; aussi, un certain nombre de mutuelles peuvent rembourser vos séances sous forme d’un forfait (montant par séance ou nombre de séances par an). Je vous invite à consulter votre mutuelle ou à vous reporter à votre contrat pour en savoir plus.

La confidentialité professionnelle couvre tout ce qui est venu ou vient à la connaissance du praticien dans l’exercice de sa profession, non seulement ce qui lui a été confié mais aussi ce qu’il a vu, perçu, entendu, compris ou ressenti. Il a l’obligation de poursuivre au mieux les intérêts de son client, avec pour seule limite, celle que la loi lui impose.

Dispositif de médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, je propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est CNPM Médiation de la Consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site en cliquant ici ou par voie postale en écrivant à CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la libération, 42400 Saint-Chamond.